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决胜四季度 安徽航信在行动

日期:2016-11-22 来源:未知 作者:用户供稿 打印 字号:T T

10月,正值征期、季度申报业务交织,也正值公司奋战一百天、决胜四季度的第一个月。近期,公司职能部门的工作人员来到基层,帮助一线服务人员做好客户服务工作,全力冲刺全年任务。下面,小编通过简短的文字,让大家感受一线工作的那份平凡而不易。 场景一:

10月,正值征期、季度申报业务交织,也正值公司“奋战一百天、决胜四季度”的第一个月。近期,公司职能部门的工作人员来到基层,帮助一线服务人员做好客户服务工作,全力冲刺全年任务。下面,小编通过简短的文字,让大家感受一线工作的那份“平凡而不易”。

场景一:庐阳区国税局办税大厅

我们的工作人员忙个不停,“我们这边是老城区,小规模纳税人比较多,这个月又是季报期,人很多。”公司服务人员一边为纳税人指导办税,一边这样向小编说。

发票代开自助终端和自助办税区人最多,一派繁忙的景象,我们的服务人员往往是同时要给几个纳税人一起服务,应对各种各样的问题,如指导操作电脑、代开发票、网上申报纳税、网上办税平台登录等等。一天下来,喝不了几口水,也没时间坐下来休息,给小编的感觉就是:“不停的说话、不停的忙碌。”一天站下来,几乎没有时间坐下来休息,“只有中午吃饭的时候可以稍微歇歇,而且吃饭一般都是在大厅。”

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服务人员指导纳税人应用自助终端

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简单的一份快餐,就是我们服务人员天天的午餐

庐阳区国税局相关领导在接受小编采访时说:“安徽航信服务还是很不错的,尤其是在重大工作期间,与我们配合的很好,服务周到、响应及时,较好地完成了任务。”

场景二:瑶海区国税局办税大厅

10月13日上午9点,刚刚开始上班,这里却已经开始忙碌起来。整个办税大厅车水马龙,前来办理涉税业务的纳税人络绎不绝。我们的服务人员在接受纳税人业务办理咨询、网上自助办税区、自助终端区等多个区域来回奔波,为一波又一波的纳税人服务,没有半刻闲暇。辛苦程度,自然没的说!

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服务人员指导客户办理业务

短短一天的一线服务工作,让小编切身的感受到我们一线服务人员的辛劳,他们日复一日的为客户服务,考验着他们的坚韧的意志品质和扎实的服务技能,公司“责任与服务”的践行着实不易。前来办税的纳税人指着我们的服务人员评价道:“服务挺好的,我每次来,遇到不懂的问题,我都问他们,都能得到满意的答复。”这样的评价,也引起了许多纳税人的共鸣。

场景三:合肥经开区国税局办税大厅

小编深入一线参与服务,一定程度上缓解我们服务人员的工作压力,倍感荣幸。在这里,随处可见我们统一着装、信心服务的一线工作人员,他们奔走于自助办税终端、网上办税平台、导税台等区域之间,引导纳税人或为其解疑释惑。“我们需要掌握的知识挺多的,不但我们公司的产品和服务要熟悉,而且对税务方面的方针政策也要有一定的了解”我们服务人员笑着说,还要会一些简单的硬件设备,如打印机、电脑、自助办税终端等的维修,真可谓是“多面手”。

自助办税终端”接待、引导、解答纳税人提出的各种问题让时间匆匆而逝,而最后能够得到纳税人一句句感谢、一张张笑脸让我们倍感欣慰,也深受鼓舞。此次深入一线服务,也让小编深感我们一线服务人员工作的艰辛与不易,向他们道一声:“你们辛苦了,你们是最棒的!”

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